Yasal
İptal & İade Politikası
Son güncelleme · 21 Nisan 2026
Kapadokya'da ışık, hava ve uçuş izinleri bazen plan tanımaz. Bu politika; esnek, net ve iki tarafı da koruyan kurallar sağlamak için yazıldı.
01
Kapora ve ödeme
Rezervasyonu kesinleştirmek için paket bedelinin %30 ila %50'si arasında bir kapora alınır. Ödemenin ardından 48 saatlik bir düşünme süresi boyunca kapora tam iade edilir. Bu pencerenin sonunda kapora iade edilemez, ancak aşağıdaki koşullarla tarih değişikliğinde kullanılabilir.
02
Tarih değişikliği
Çekim tarihinden 7 gün veya daha önce yapılan tek bir tarih değişikliği ücretsizdir. 7 günden sonraki değişiklikte, takvim uygunsa bir kez ücretsiz erteleme hakkı tanınır. İkinci değişiklik %25 yeniden planlama ücretine tabidir.
03
Hava garantisi
Balon uçuşları resmi mercilerce iptal edilirse (rüzgâr, görüş, güvenlik) çekim ücretsiz olarak 90 gün içinde uygun bir tarihe ertelenir. Karar bir önceki gece verildiği için telefonunuzu açık tutmanızı öneririz.
04
Gelmeme (no-show)
Planlanan saatten sonraki 30 dakika içinde sete ulaşılmaması ve iletişime geçilmemesi durumunda oturum tamamlanmış sayılır ve kapora iade edilmez. Tutulamayan ışık penceresi için başka bir tarihe kaydırma yapılamaz.
05
İade süreci
İadeye uygun durumlarda ödeme, ödemenin yapıldığı orijinal yönteme 14 iş günü içinde iade edilir. İşlem süresi ilgili bankanın veya kart sağlayıcısının politikasına göre birkaç gün uzayabilir.
06
Mücbir sebep
Hastalık (raporlu), uçuş iptali ya da doğa olayları gibi belgelenebilir mücbir sebeplerde oturum tam olarak ertelenir ve herhangi bir yeniden planlama ücreti alınmaz. Erteleme takvimi birlikte belirlenir.
Sorular için: hello@mervekansu.com
